Przejdź do treści
Lux Intim

Regulamin

Obowiązuje od 4 listopada 2026

Projekt dokumentu. Pola oznaczone na żółto trzeba uzupełnić przed uruchomieniem sklepu.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Luxintim działającego pod adresem luxintim.eu (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży.
  2. Sklep prowadzi Aleksandr Filippov prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą DIGITAL SERVICES ALEKSANDR FILIPPOV, ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa, NIP 5273209871, REGON 544255888, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę sprzedaży; Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG; Towar - produkt oferowany w Sklepie; Towar zapieczętowany - Towar dostarczany w opakowaniu zabezpieczonym plombą, folią lub naklejką, oznaczony na karcie produktu informacją „Produkt zapieczętowany”; Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości, w szczególności wiadomość e-mail z załącznikiem PDF.
  4. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy, niezgodności Towaru z umową oraz niedozwolonych postanowień umownych (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  5. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres e-mail: kontakt@luxintim.eu. Telefon: [telefon i godziny pracy]. Koszt połączenia według taryfy operatora Klienta.
  2. Adres do korespondencji: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa.
  3. Adres do zwrotów i reklamacji w Polsce: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa. Sprzedawca nie wymaga odsyłania Towarów za granicę.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: przeglądanie katalogu, koszyk, formularz zamówienia, formularz powiadomienia o cenie oraz newsletter (dla osób, które wyraziły zgodę). Zakup nie wymaga zakładania konta.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w formularzach Sklepu.
  4. Umowa o usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Sklepu, wysłania zamówienia lub rezygnacji z newslettera. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
  5. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami internetu, takimi jak złośliwe oprogramowanie i próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie danych karty płatniczej w wiadomości e-mail.
  6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Pełnoletność

  1. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Umowę sprzedaży w Sklepie może zawrzeć wyłącznie osoba pełnoletnia.
  2. Przed wejściem do Sklepu oraz przy składaniu zamówienia Klient potwierdza, że ukończył 18 lat. Sprzedawca nie zbiera daty urodzenia ani kopii dokumentów tożsamości.
  3. Jeżeli Sprzedawca ma uzasadnione wątpliwości, że zamówienie złożyła osoba niepełnoletnia, może wstrzymać jego realizację i poprosić Klienta o kontakt. Jeżeli okaże się, że zamówienie złożyła osoba niepełnoletnia, Sprzedawca anuluje zamówienie i zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
  4. Zdjęcia i opisy produktów mają charakter informacyjny i nie zawierają treści pornograficznych.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, potwierdza pełnoletność i klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
  2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient widzi główne cechy Towarów, łączną cenę z podatkami oraz koszty dostawy.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Wiadomość zawiera treść umowy, Regulamin w formacie PDF oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.
  4. Klient może anulować zamówienie bez kosztów, dopóki Sprzedawca nie złoży zamówienia u dostawcy, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 6. Ceny

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Dla dostaw do Polski ceny są podawane w złotych (PLN), dla dostaw do innych państw Unii Europejskiej Klient może wybrać euro (EUR).
  2. Koszt dostawy jest podawany w koszyku i w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
  3. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed obniżką, a jeżeli Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni - najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży.
  4. Sprzedawca nie stosuje cen personalizowanych na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew. Płatności obsługuje [nazwa operatora płatności].
  2. Klient płaci z góry. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane, o czym Sprzedawca informuje e-mailem.
  3. Na wyciągu z rachunku Klienta płatność jest widoczna pod nazwą, która nie wskazuje na charakter zakupów. [sprawdzić nazwę na wyciągu u operatora]
  4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

§ 8. Dostawa

  1. Sprzedawca odbiera Towary od dostawcy i wysyła przesyłkę do Klienta z Polski; zwroty i reklamacje również przyjmujemy w Polsce.
  2. Przesyłka dociera w ciągu 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Kontrola celna może wydłużyć ten czas; wtedy Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.
  3. Klient wybiera sposób dostawy przy składaniu zamówienia. Na terenie Polski Towar jest dostarczany do Paczkomatu InPost, do punktu ORLEN Paczka albo kurierem pod wskazany adres, a do pozostałych państw Unii Europejskiej - do punktu DPD Pickup albo kurierem pod wskazany adres. Lalki erotyczne ze względu na wagę są dostarczane wyłącznie kurierem.
  4. Dostawa jest możliwa na terenie Polski oraz pozostałych państw Unii Europejskiej. Lalki erotyczne są dostarczane wyłącznie na terenie Polski.
  5. Każde zamówienie jest wysyłane w neutralnym opakowaniu, bez nazwy Sklepu i bez informacji o zawartości.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru. Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem; brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie można złożyć e-mailem, pocztą albo na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (wzór na stronie „Zwroty i reklamacje”). Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku.
  3. Konsument odsyła Towar na adres zwrotów w Polsce wskazany w § 2 w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Szacunkowy koszt zwrotu lalki erotycznej: [kwota].
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, której użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). W Sklepie dotyczy to Towarów oznaczonych na karcie produktu informacją „Produkt zapieczętowany”. Takie Towary można zwrócić w ciągu 14 dni, jeżeli zabezpieczenie opakowania pozostało nienaruszone. Wyłączenie nie ogranicza praw w razie niezgodności Towaru z umową.

§ 10. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili (art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta). Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym terminie istniała w chwili dostarczenia.
  2. W przypadku Towarów sterowanych aplikacją Sprzedawca odpowiada także za zgodność z umową oprogramowania i jego aktualizacji.
  3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a gdy jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów albo niezgodność nie została usunięta - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty naprawy, wymiany i przesyłki ponosi Sprzedawca.
  4. Reklamację można złożyć e-mailem lub pocztą. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia. Otwarcie opakowania Towaru zapieczętowanego nie wpływa na prawo do reklamacji.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 11. Gwarancja

  1. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji, chyba że karta produktu stanowi inaczej. Brak gwarancji nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.

§ 12. Bezpieczeństwo produktów

  1. Na karcie każdego produktu Sklep podaje dane producenta, dane importera i osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej, identyfikator produktu oraz ostrzeżenia w języku polskim.
  2. Do każdej przesyłki dołączona jest instrukcja w języku polskim oraz dane importera. Niebezpieczny produkt lub wypadek z udziałem produktu można zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 13. Zużyty sprzęt i baterie

  1. Zużytego sprzętu elektrycznego i baterii nie wolno wyrzucać razem z innymi odpadami. Przy dostawie nowego sprzętu Sprzedawca bezpłatnie odbiera zużyty sprzęt tego samego rodzaju w liczbie nie większej niż kupiony nowy sprzęt.
  2. Numer rejestrowy BDO Sprzedawcy: [numer BDO].

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. Udział Sprzedawcy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów jest dobrowolny.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookie

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności dostępna w stopce Sklepu.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym na stronie Sklepu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  2. Umowy podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta z innego państwa Unii Europejskiej ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego państwa (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).
  3. Wiążąca jest polska wersja Regulaminu. Wersje angielska, niemiecka, francuska, włoska i rosyjska są tłumaczeniami informacyjnymi.
  4. Regulamin obowiązuje od 4 listopada 2026.