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Lux Intim

Condizioni generali di vendita

In vigore dal 4 novembre 2026

Bozza del documento. I campi evidenziati in giallo vanno completati prima dell'apertura del negozio.

Questa è una traduzione a scopo informativo. La versione vincolante è quella polacca: Regulamin

§ 1. Disposizioni generali

  1. Le presenti Condizioni generali stabiliscono le regole di utilizzo del negozio online Luxintim, disponibile all'indirizzo luxintim.eu (di seguito: «Negozio»), e le regole di conclusione ed esecuzione dei contratti di vendita.
  2. Il Negozio è gestito da Aleksandr Filippov, imprenditore individuale che opera con la ditta DIGITAL SERVICES ALEKSANDR FILIPPOV, ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa, Polonia, numero di identificazione fiscale (NIP) 5273209871, REGON 544255888, iscritto nel Registro centrale e informazioni sull'attività economica (CEIDG) tenuto dal ministro competente per l'economia (di seguito: «Venditore»).
  3. Nelle presenti Condizioni generali si intende per: Cliente - persona fisica, persona giuridica o ente privo di personalità giuridica che utilizza il Negozio o conclude un contratto di vendita; Consumatore - Cliente persona fisica che conclude un contratto non direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale o professionale; Imprenditore equiparato al consumatore - persona fisica che esercita un'attività d'impresa e conclude un contratto direttamente collegato a tale attività, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per lei carattere professionale, in particolare in base all'oggetto dell'attività iscritto nel CEIDG; Prodotto - bene offerto nel Negozio; Prodotto sigillato - Prodotto consegnato in una confezione protetta da sigillo, pellicola o adesivo e contrassegnato nella scheda prodotto con la dicitura «Prodotto sigillato»; Supporto durevole - materiale o strumento che consente di conservare le informazioni in modo da potervi accedere in futuro, in particolare un messaggio e-mail con allegato PDF.
  4. Le disposizioni delle presenti Condizioni generali relative ai Consumatori si applicano anche all'Imprenditore equiparato al consumatore per quanto riguarda il diritto di recesso, il difetto di conformità del Prodotto e le clausole abusive, come previsto dall'art. 7aa della legge polacca sui diritti dei consumatori (ustawa o prawach konsumenta) e dall'art. 385⁵ del codice civile polacco (Kodeks cywilny).
  5. Le presenti Condizioni generali sono messe a disposizione gratuitamente prima della conclusione del contratto, in una forma che consente di scaricarle, salvarle e stamparle.

§ 2. Contatti con il Venditore

  1. Indirizzo e-mail: kontakt@luxintim.eu. Telefono: [numero di telefono e orari del servizio clienti]. Il costo della chiamata dipende dalla tariffa dell'operatore del Cliente.
  2. Indirizzo per la corrispondenza: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa, Polonia.
  3. Indirizzo per resi e reclami in Polonia: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa. Il Venditore non richiede di spedire i Prodotti fuori dalla Polonia.

§ 3. Servizi prestati per via elettronica

  1. Il Venditore presta gratuitamente i seguenti servizi: consultazione del catalogo, carrello, modulo d'ordine, modulo di avviso sul prezzo e newsletter (per chi ha dato il consenso). Per acquistare non è necessario creare un account.
  2. Per utilizzare il Negozio servono un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato con JavaScript e cookie abilitati e un indirizzo e-mail attivo.
  3. È vietato al Cliente fornire contenuti illeciti, anche tramite i moduli del Negozio.
  4. Il contratto di prestazione di un servizio si conclude nel momento in cui il Cliente inizia a utilizzarlo e cessa quando il Cliente lascia il Negozio, invia l'ordine o annulla l'iscrizione alla newsletter. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento facendo clic sul link presente nel messaggio o scrivendo all'indirizzo e-mail del Venditore.
  5. L'uso dei servizi elettronici comporta i rischi tipici di internet, come il software dannoso e i tentativi di sottrarre dati con l'inganno (phishing). Il Venditore non chiede mai i dati della carta di pagamento via e-mail.
  6. I reclami relativi al funzionamento dei servizi elettronici possono essere inviati all'indirizzo e-mail del Venditore. Il Venditore risponde entro 14 giorni.

§ 4. Maggiore età

  1. Il Negozio è destinato esclusivamente a persone che hanno compiuto 18 anni. Solo una persona maggiorenne può concludere un contratto di vendita nel Negozio.
  2. Prima di entrare nel Negozio e al momento dell'ordine il Cliente conferma di aver compiuto 18 anni. Il Venditore non raccoglie la data di nascita né copie di documenti d'identità.
  3. Se il Venditore ha fondati dubbi che l'ordine sia stato effettuato da un minorenne, può sospenderne l'evasione e chiedere al Cliente di contattarlo. Se risulta che l'ordine è stato effettuato da un minorenne, il Venditore annulla l'ordine e rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
  4. Le foto e le descrizioni dei prodotti hanno carattere informativo e non contengono materiale pornografico.

§ 5. Ordini e conclusione del contratto

  1. Per effettuare un ordine il Cliente aggiunge i Prodotti al carrello, passa al modulo d'ordine, inserisce i dati di contatto e l'indirizzo di consegna, sceglie la modalità di consegna e di pagamento, accetta le Condizioni generali, conferma la maggiore età e fa clic sul pulsante «Ordine con obbligo di pagare» («Zamawiam i płacę» nella versione polacca).
  2. Immediatamente prima di inviare l'ordine il Cliente vede le caratteristiche principali dei Prodotti, il prezzo totale comprensivo delle imposte e le spese di consegna.
  3. Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Cliente riceve l'e-mail che conferma l'accettazione dell'ordine. L'e-mail contiene il testo del contratto, le Condizioni generali in formato PDF e il modulo di recesso tipo.
  4. Il Cliente può annullare l'ordine senza costi, scrivendo all'indirizzo e-mail del Venditore, finché il Venditore non ha trasmesso l'ordine al fornitore.

§ 6. Prezzi

  1. I prezzi nel Negozio sono prezzi lordi e comprendono l'IVA. Per le consegne in Polonia i prezzi sono indicati in złoty (PLN); per le consegne negli altri Stati dell'Unione europea il Cliente può scegliere l'euro (EUR).
  2. Il costo di consegna è indicato nel carrello e nel modulo d'ordine prima dell'invio dell'ordine.
  3. A ogni riduzione di prezzo il Negozio indica il prezzo più basso del Prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione oppure, se il Prodotto è in vendita da meno di 30 giorni, il prezzo più basso dall'inizio della vendita.
  4. Il Venditore non applica prezzi personalizzati sulla base di un processo decisionale automatizzato.

§ 7. Pagamenti

  1. Metodi di pagamento disponibili: BLIK, carta di pagamento, bonifico rapido. I pagamenti sono gestiti da [nome dell'operatore di pagamento].
  2. Il Cliente paga in anticipo. Se il pagamento non viene accreditato entro 3 giorni dall'ordine, l'ordine viene annullato e il Venditore ne informa il Cliente via e-mail.
  3. Nell'estratto conto del Cliente il pagamento compare con un nome che non rivela la natura degli acquisti. [verificare con l'operatore il nome che compare nell'estratto conto]
  4. Il Venditore non conserva i dati delle carte di pagamento.

§ 8. Consegna

  1. Il Venditore riceve i Prodotti dal fornitore e spedisce il pacco al Cliente dalla Polonia; anche resi e reclami vengono gestiti in Polonia.
  2. Il pacco arriva entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui il pagamento è stato accreditato. I controlli doganali possono allungare questo tempo; in tal caso il Venditore informa il Cliente via e-mail.
  3. Il Cliente sceglie la modalità di consegna al momento dell'ordine. In Polonia il Prodotto viene consegnato in un locker InPost (Paczkomat), in un punto ORLEN Paczka oppure tramite corriere all'indirizzo indicato; negli altri Stati dell'Unione europea, in un punto DPD Pickup oppure tramite corriere all'indirizzo indicato. A causa del peso, le bambole erotiche vengono consegnate solo tramite corriere.
  4. La consegna è possibile in Polonia e negli altri Stati dell'Unione europea. Le bambole erotiche vengono consegnate solo in Polonia.
  5. Ogni ordine viene spedito in un imballo anonimo, senza il nome del Negozio e senza indicazioni sul contenuto.
  6. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto passa al Consumatore nel momento in cui il Prodotto gli viene consegnato. Se il pacco arriva danneggiato, si prega di redigere un verbale di danno insieme al vettore; la mancanza del verbale non limita i diritti del Consumatore.
  7. Se il Venditore non consegna il Prodotto nei termini, il Consumatore può fissare un termine supplementare e, se anche questo scade inutilmente, risolvere il contratto (art. 543¹ del codice civile polacco).

§ 9. Diritto di recesso

  1. Il Consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso del Prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della sua scadenza.
  2. La dichiarazione può essere inviata via e-mail, per posta oppure con il modulo che costituisce l'allegato n. 2 alla legge polacca sui diritti dei consumatori (il modello si trova nella pagina «Resi e garanzia»). Il Venditore conferma senza ritardo il ricevimento della dichiarazione su un Supporto durevole.
  3. Il Consumatore rispedisce il Prodotto all'indirizzo per i resi in Polonia indicato al § 2 entro 14 giorni dal recesso. Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore. Costo stimato della restituzione di una bambola erotica: [importo].
  4. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti, compreso il costo della modalità di consegna meno costosa offerta, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o della prova della sua spedizione.
  5. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  6. Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti forniti in confezione sigillata che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna (art. 38, comma 1, punto 5 della legge polacca sui diritti dei consumatori). Nel Negozio ciò riguarda i Prodotti contrassegnati nella scheda prodotto con la dicitura «Prodotto sigillato». Tali Prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni se il sigillo della confezione è integro. L'esclusione non limita i diritti in caso di difetto di conformità del Prodotto.

§ 10. Difetto di conformità del Prodotto (reclami)

  1. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesta entro due anni da tale momento (artt. 43a-43g della legge polacca sui diritti dei consumatori). Si presume che un difetto di conformità manifestatosi entro questo termine esistesse al momento della consegna.
  2. Per i Prodotti controllati tramite app il Venditore risponde anche della conformità al contratto del software e dei suoi aggiornamenti.
  3. Il Consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto e, se ciò è impossibile, comporta costi sproporzionati o non ha eliminato il difetto di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. I costi di riparazione, sostituzione e spedizione sono a carico del Venditore.
  4. Il reclamo può essere presentato via e-mail o per posta. Si prega di indicare il numero d'ordine, la descrizione del problema e, se possibile, di allegare delle foto. L'apertura della confezione di un Prodotto sigillato non incide sul diritto di presentare reclamo.
  5. Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento, su carta o su altro Supporto durevole. La mancata risposta entro questo termine equivale all'accoglimento del reclamo.

§ 11. Garanzia commerciale

  1. Il Venditore non offre una garanzia commerciale aggiuntiva, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. L'assenza di garanzia commerciale non limita la responsabilità del Venditore per il difetto di conformità del Prodotto.

§ 12. Sicurezza dei prodotti

  1. Nella scheda di ogni prodotto il Negozio indica i dati del fabbricante, i dati dell'importatore e della persona responsabile nell'Unione europea, l'identificativo del prodotto e le avvertenze in lingua polacca.
  2. Ogni spedizione contiene le istruzioni in lingua polacca e i dati dell'importatore. Un prodotto pericoloso o un incidente che coinvolge un prodotto possono essere segnalati all'indirizzo e-mail del Venditore.

§ 13. Apparecchiature elettriche usate e pile

  1. Le apparecchiature elettriche usate e le pile non devono essere gettate insieme agli altri rifiuti. Alla consegna di una nuova apparecchiatura il Venditore ritira gratuitamente le apparecchiature usate dello stesso tipo, in numero non superiore a quello delle apparecchiature nuove acquistate.
  2. Numero di iscrizione del Venditore nella banca dati polacca sui prodotti, gli imballaggi e la gestione dei rifiuti (BDO): [numero BDO].

§ 14. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

  1. Il Consumatore può chiedere assistenza al difensore dei consumatori comunale o distrettuale (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), all'ispettore regionale dell'Ispezione commerciale (wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej) o alle organizzazioni dei consumatori. Le informazioni, in polacco, sono disponibili sul sito dell'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. La partecipazione del Venditore alla risoluzione extragiudiziale delle controversie è volontaria.

§ 15. Dati personali e cookie

  1. Le regole sul trattamento dei dati personali e sull'uso dei cookie sono descritte nell'Informativa privacy, disponibile a piè di pagina del Negozio.

§ 16. Disposizioni finali

  1. Il Venditore può modificare le Condizioni generali per giustificati motivi, dandone comunicazione sul sito del Negozio con 14 giorni di anticipo. La modifica non si applica agli ordini effettuati prima della sua entrata in vigore.
  2. I contratti sono regolati dalla legge polacca. Questa scelta della legge applicabile non priva il Consumatore di un altro Stato dell'Unione europea della protezione garantitagli dalle norme imperative del suo Stato (art. 6, paragrafo 2, del regolamento Roma I).
  3. La versione vincolante delle Condizioni generali è quella polacca. Le versioni inglese, tedesca, francese, italiana e russa sono traduzioni a scopo informativo.
  4. Le presenti Condizioni generali sono in vigore dal 4 novembre 2026.