Перейти к содержимому
Lux Intim

Регламент магазина

Действует с 4 ноября 2026 г.

Черновик документа. Поля, выделенные жёлтым, нужно заполнить до запуска магазина.

Это перевод для информации. Обязывающая версия - польская: Regulamin

§ 1. Общие положения

  1. Регламент определяет правила пользования интернет-магазином Luxintim по адресу luxintim.eu (далее «Магазин»), а также порядок заключения и исполнения договоров купли-продажи.
  2. Магазин ведёт Aleksandr Filippov, индивидуальный предприниматель под фирмой DIGITAL SERVICES ALEKSANDR FILIPPOV, ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa, NIP 5273209871, REGON 544255888, запись в Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG), который ведёт министр по делам экономики (далее «Продавец»).
  3. Термины: Клиент - физическое или юридическое лицо либо организация, которые пользуются Магазином или заключают договор; Потребитель - Клиент-физическое лицо, заключающий договор, не связанный напрямую с его предпринимательской или профессиональной деятельностью; Предприниматель на правах потребителя - физическое лицо-предприниматель, для которого договор не носит профессионального характера, что следует, в частности, из видов деятельности в CEIDG; Товар - продукт из ассортимента Магазина; Запечатанный товар - Товар в упаковке с пломбой, плёнкой или наклейкой, отмеченный в карточке надписью «Товар запечатан»; Долговечный носитель - средство, которое позволяет хранить информацию и обращаться к ней в будущем, в частности письмо e-mail с PDF-вложением.
  4. Положения о Потребителях применяются и к Предпринимателю на правах потребителя в части права на отказ от договора, несоответствия Товара договору и недопустимых условий договора (ст. 7aa закона о правах потребителя, ст. 385⁵ Гражданского кодекса).
  5. Регламент доступен бесплатно до заключения договора в форме, которую можно скачать, сохранить и распечатать.

§ 2. Контакты Продавца

  1. E-mail: kontakt@luxintim.eu. Телефон: [телефон и часы работы]. Стоимость звонка по тарифу оператора Клиента.
  2. Адрес для корреспонденции: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa.
  3. Адрес для возвратов и рекламаций в Польше: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa. Продавец не требует отправлять Товары за границу.

§ 3. Электронные услуги

  1. Продавец бесплатно предоставляет: просмотр каталога, корзину, форму заказа, форму уведомления о цене и рассылку (для тех, кто дал согласие). Для покупки аккаунт не нужен.
  2. Для пользования Магазином нужны устройство с доступом в интернет, современный браузер с включёнными JavaScript и cookie и рабочий адрес e-mail.
  3. Клиенту запрещено размещать противоправный контент, в том числе в формах Магазина.
  4. Договор об услуге заключается с началом пользования услугой и прекращается, когда Клиент покидает Магазин, отправляет заказ или отписывается от рассылки. Отписаться можно в любой момент по ссылке в письме или письмом Продавцу.
  5. Пользование электронными услугами связано с обычными рисками интернета: вредоносные программы, фишинг. Продавец никогда не просит данные карты по e-mail.
  6. Жалобы на работу электронных услуг принимаются по e-mail. Продавец отвечает в течение 14 дней.

§ 4. Совершеннолетие

  1. Магазин предназначен только для лиц старше 18 лет. Договор в Магазине может заключить только совершеннолетний.
  2. При входе в Магазин и при оформлении заказа Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Продавец не собирает дату рождения и копии документов.
  3. Если у Продавца есть обоснованные сомнения, что заказ сделал несовершеннолетний, он может приостановить выполнение заказа и попросить Клиента связаться с ним. Если это подтвердится, Продавец отменяет заказ и возвращает все платежи без промедления, не позднее 14 дней.
  4. Фото и описания товаров носят информационный характер и не содержат порнографических материалов.

§ 5. Заказ и заключение договора

  1. Чтобы оформить заказ, Клиент кладёт Товары в корзину, переходит к форме заказа, указывает контакты и адрес, выбирает доставку и оплату, принимает Регламент, подтверждает совершеннолетие и нажимает кнопку «Zamawiam i płacę» («Заказываю и оплачиваю»).
  2. Непосредственно перед заказом Клиент видит основные свойства Товаров, итоговую цену с налогами и стоимость доставки.
  3. Договор заключён, когда Клиент получает письмо с подтверждением заказа. В письме: содержание договора, Регламент в PDF и образец формы отказа от договора.
  4. Клиент может бесплатно отменить заказ, пока Продавец не заказал товар у поставщика, написав Продавцу на e-mail.

§ 6. Цены

  1. Цены указаны брутто, с НДС. Для доставки в Польшу цены в злотых (PLN), для других стран ЕС Клиент может выбрать евро (EUR).
  2. Стоимость доставки видна в корзине и в форме заказа до его отправки.
  3. При каждом снижении цены Магазин показывает самую низкую цену за 30 дней до снижения, а если Товар продаётся меньше 30 дней - самую низкую цену с начала продаж.
  4. Продавец не персонализирует цены с помощью автоматизированных решений.

§ 7. Оплата

  1. Способы оплаты: BLIK, банковская карта, быстрый перевод. Платежи обрабатывает [платёжный оператор].
  2. Оплата вперёд. Если платёж не зачислен в течение 3 дней после заказа, заказ отменяется, о чём Продавец сообщает по e-mail.
  3. В банковской выписке платёж отображается под названием, которое не раскрывает характер покупки. [проверить название в выписке у оператора]
  4. Продавец не хранит данные платёжных карт.

§ 8. Доставка

  1. Продавец получает Товары от поставщика и отправляет посылку Клиенту из Польши; возвраты и рекламации тоже принимаются в Польше.
  2. Посылка приходит в течение 10 рабочих дней с даты зачисления оплаты. Таможенный контроль может увеличить срок, тогда Продавец сообщит Клиенту по e-mail.
  3. Способ доставки Клиент выбирает при оформлении заказа. По Польше Товар доставляется в пачкомат InPost, в пункт ORLEN Paczka или курьером по указанному адресу, в другие страны ЕС - в пункт DPD Pickup или курьером по указанному адресу. Секс-куклы из-за веса доставляются только курьером.
  4. Доставка возможна в Польшу и другие страны ЕС. Секс-куклы доставляются только по Польше.
  5. Каждый заказ отправляется в нейтральной упаковке, без названия Магазина и описания содержимого.
  6. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит на Потребителя в момент вручения. Если посылка пришла повреждённой, просим составить акт с курьером; отсутствие акта не ограничивает права Потребителя.
  7. Если Продавец не доставил Товар в срок, Потребитель может назначить дополнительный срок, а после него отказаться от договора (ст. 543¹ Гражданского кодекса).

§ 9. Право на отказ от договора

  1. Потребитель может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения Товара. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.
  2. Заявление можно отправить по e-mail, почтой или на форме из приложения № 2 к закону о правах потребителя (образец на странице «Возврат и рекламации»). Продавец сразу подтверждает получение на долговечном носителе.
  3. Потребитель отправляет Товар на адрес возвратов в Польше из § 2 в течение 14 дней после отказа. Прямые расходы на обратную отправку несёт Потребитель. Примерная стоимость возврата секс-куклы: [сумма].
  4. Продавец возвращает все платежи, включая стоимость самой дешёвой доставки, в течение 14 дней с получения заявления, тем же способом, которым платил Потребитель. Продавец может удержать возврат до получения Товара или подтверждения его отправки.
  5. Потребитель отвечает за снижение стоимости Товара, если пользовался им сверх того, что нужно для проверки его характера, свойств и работы.
  6. Право на отказ не действует для Товаров в запечатанной упаковке, которые после вскрытия нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковку вскрыли после доставки (ст. 38 п. 1 пп. 5 закона о правах потребителя). В Магазине это Товары с отметкой «Товар запечатан» в карточке. Их можно вернуть в течение 14 дней, если пломба не нарушена. Это исключение не ограничивает права при несоответствии Товара договору.

§ 10. Несоответствие Товара договору (рекламации)

  1. Продавец отвечает перед Потребителем за несоответствие Товара договору, которое было в момент доставки и проявилось в течение двух лет (ст. 43a-43g закона о правах потребителя). Считается, что несоответствие, выявленное в этот срок, существовало при доставке.
  2. Для Товаров с управлением через приложение Продавец отвечает и за соответствие программы и её обновлений.
  3. Потребитель может требовать ремонта или замены, а если это невозможно, слишком дорого или не помогло - снижения цены или отказа от договора. Расходы на ремонт, замену и пересылку несёт Продавец.
  4. Рекламацию можно подать по e-mail или почтой: номер заказа, описание проблемы и, по возможности, фото. Вскрытие запечатанной упаковки на право рекламации не влияет.
  5. Продавец отвечает на рекламацию в течение 14 дней на бумаге или другом долговечном носителе. Отсутствие ответа в этот срок означает признание рекламации.

§ 11. Гарантия

  1. Продавец не даёт дополнительной гарантии, если в карточке товара не указано иное. Отсутствие гарантии не ограничивает ответственность Продавца за несоответствие Товара договору.

§ 12. Безопасность товаров

  1. В карточке каждого товара Магазин указывает производителя, импортёра и ответственное лицо в ЕС, идентификатор товара и предупреждения на польском языке.
  2. В каждую посылку вкладывается инструкция на польском и данные импортёра. Об опасном товаре или несчастном случае можно сообщить по e-mail Продавца.

§ 13. Старая техника и батареи

  1. Старую электротехнику и батареи нельзя выбрасывать вместе с другими отходами. При доставке нового устройства Продавец бесплатно забирает старое устройство того же типа в количестве не больше купленного.
  2. Регистрационный номер BDO Продавца: [номер BDO].

§ 14. Внесудебное разрешение споров

  1. Потребитель может обратиться к городскому или районному омбудсмену по правам потребителей, в воеводскую Торговую инспекцию или в потребительские организации. Информация: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. Участие Продавца во внесудебном разрешении споров добровольное.

§ 15. Персональные данные и cookie

  1. Обработку персональных данных и использование cookie описывает Политика конфиденциальности в подвале Магазина.

§ 16. Заключительные положения

  1. Продавец может изменить Регламент по важным причинам, сообщив об этом на сайте за 14 дней. Изменение не касается заказов, сделанных до его вступления в силу.
  2. К договорам применяется польское право. Выбор права не лишает Потребителя из другой страны ЕС защиты, которую дают ему императивные нормы его страны (ст. 6 п. 2 регламента Рим I).
  3. Обязывающая версия Регламента польская. Английская, немецкая, французская, итальянская и русская версии - переводы для информации.
  4. Регламент действует с 4 ноября 2026 г..