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Lux Intim

Livraison et paiement

Projet de document. Les champs surlignés en jaune doivent être complétés avant le lancement de la boutique.

Ceci est une traduction fournie à titre informatif. Seule la version polonaise fait foi : Dostawa i płatność

§ 1. Livraison

  1. Les produits de notre fournisseur arrivent d’abord chez nous, puis nous expédions votre colis depuis la Pologne. Nous traitons aussi les retours et les réclamations en Pologne.
  2. Le colis arrive dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement. Un contrôle douanier peut allonger ce délai : dans ce cas, nous vous écrirons par e-mail.
  3. En Pologne, nous livrons dans une consigne InPost (Paczkomat), dans un point ORLEN Paczka ou par coursier InPost à l’adresse indiquée ; dans les autres pays de l’UE, dans un point relais DPD Pickup ou par coursier DPD à l’adresse indiquée. Nous expédions les colis via la plateforme Base Courier (basecourier.com), exploitée par BL Logistics sp. z o.o., dont le siège est à Varsovie. La plateforme remet le colis au transporteur que vous avez choisi lors de la commande. En raison de leur poids, les poupées sexuelles sont expédiées uniquement par coursier.
  4. Nous livrons en Pologne et dans les autres pays de l’UE. Les poupées sexuelles sont livrées uniquement en Pologne.
  5. Frais de livraison en Pologne : Locker InPost - 12,99 zł, ORLEN Paczka - 10,99 zł, Livreur InPost - 14,99 zł. Vers les autres pays de l’UE, le tarif dépend du pays : Allemagne, Autriche, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Estonie et Slovénie - 29,99 zł ou 6,99 € ; France, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Danemark, Roumanie, Bulgarie et Croatie - 38,99 zł ou 8,99 € ; Espagne, Portugal, Irlande, Suède, Finlande et Grèce - 51,99 zł ou 11,99 €. La livraison est offerte dès 299 zł de commande (69 € pour un paiement en euros). Vous voyez le montant dans le panier avant de passer commande. [confirmer les tarifs avec le transporteur]

§ 2. À quoi ressemble le colis

  1. Un carton gris sans nom de boutique ni description du contenu.
  2. Expéditeur indiqué sur l’étiquette : [nom de l’expéditeur sur l’étiquette].
  3. À l’intérieur se trouvent une notice en polonais et les coordonnées de l’importateur.

§ 3. Réception du colis

  1. Si le colis arrive endommagé, demandez au livreur d’établir un constat de dommage et écrivez-nous à kontakt@luxintim.eu. L’absence de constat ne limite pas vos droits.
  2. Si nous ne livrons pas la commande dans le délai prévu, vous pouvez nous impartir un délai supplémentaire et, si celui-ci expire aussi, mettre fin au contrat (art. 543¹ du Code civil polonais [Kodeks cywilny]).

§ 4. Paiement

  1. BLIK, carte de paiement, virement rapide en ligne. Les paiements sont traités par [nom de l’opérateur de paiement]. Nous ne conservons pas les données des cartes.
  2. Vous payez à l’avance, et nous commandons le produit auprès du fournisseur une fois le paiement crédité. Si le paiement ne nous parvient pas dans les 3 jours, nous annulons la commande et vous en informons par e-mail.
  3. Pour une livraison en Pologne, vous payez en zlotys. Pour une livraison dans un autre pays de l’UE, vous pouvez choisir l’euro.
  4. Votre relevé de compte affichera le nom de l’entreprise du vendeur (DIGITAL SERVICES ALEKSANDR FILIPPOV), et non celui de la boutique. [vérifier le libellé du relevé auprès de l’opérateur]
  5. Nous émettons une facture sur demande : écrivez à kontakt@luxintim.eu.
  6. Le remboursement d’un produit retourné se fait avec le même moyen de paiement. Détails sur la page « Retours et réclamations ».