Přejít na obsah
Lux Intim

Obchodní podmínky

Platnost od 4. listopadu 2026

Pracovní verze dokumentu. Žlutě zvýrazněná pole je třeba vyplnit před spuštěním.

Tento překlad slouží jen pro informaci. Závazné je polské znění: Regulamin

§ 1. Obecná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání internetového obchodu Luxintim na adrese luxintim.eu (dále jen „Obchod“) a uzavírání a plnění kupních smluv.
  2. Obchod provozuje Aleksandr Filippov, fyzická osoba podnikající pod obchodní firmou DIGITAL SERVICES ALEKSANDR FILIPPOV, ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa, Polsko, daňové identifikační číslo (NIP) 5273209871, REGON 544255888, zapsaný v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG), kterou vede ministr příslušný pro oblast hospodářství (dále jen „Prodávající“).
  3. Pojmy v těchto Podmínkách: Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která používá Obchod nebo uzavírá kupní smlouvu; Spotřebitel - Zákazník, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu, jež přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností; Podnikatel s právy spotřebitele - fyzická osoba podnikající, která uzavírá smlouvu přímo související s jejím podnikáním, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu, což se posuzuje zejména podle předmětu podnikání zapsaného v polské Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG); Zboží - výrobek nabízený v Obchodě; Zapečetěné zboží - Zboží dodávané v obalu zajištěném pečetí, fólií nebo nálepkou, které je na stránce výrobku označeno „Zapečetěné zboží“; Trvalý nosič dat - materiál nebo nástroj, který umožňuje uchovat informace tak, aby k nim byl přístup i v budoucnu, zejména e-mail s přílohou ve formátu PDF.
  4. Ustanovení těchto Podmínek o Spotřebitelích se vztahují i na Podnikatele s právy spotřebitele, pokud jde o právo odstoupit od smlouvy, nesoulad Zboží se smlouvou a nepřípustná smluvní ujednání. Základem je čl. 7aa polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta) a čl. 385⁵ polského občanského zákoníku (Kodeks cywilny).
  5. Podmínky jsou před uzavřením smlouvy dostupné zdarma, a to tak, aby je bylo možné stáhnout, uložit a vytisknout.

§ 2. Kontakt na Prodávajícího

  1. E-mail: kontakt@luxintim.eu. Telefon: [telefonní číslo a provozní doba]. Hovory jsou zpoplatněny podle tarifu operátora Zákazníka.
  2. Korespondenční adresa: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa, Polsko.
  3. Adresa pro vrácení zboží a reklamace v Polsku: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa. Prodávající nepožaduje zasílání Zboží do zahraničí.

§ 3. Elektronické služby

  1. Prodávající poskytuje zdarma tyto služby: procházení katalogu, košík, objednávkový formulář, formulář upozornění na cenu a newsletter (pro osoby, které k tomu daly souhlas). K nákupu není potřeba zakládat účet.
  2. K používání Obchodu je potřeba zařízení s přístupem k internetu, aktuální prohlížeč se zapnutým JavaScriptem a soubory cookie a funkční e-mailová adresa.
  3. Zákazník nesmí poskytovat obsah protiprávní povahy, a to ani ve formulářích Obchodu.
  4. Smlouva o poskytování služby je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník začne danou službu používat, a končí okamžikem, kdy Zákazník opustí Obchod, odešle objednávku nebo se odhlásí z newsletteru. Z newsletteru se Zákazník může kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz ve zprávě nebo e-mailem na adresu Prodávajícího.
  5. Používání elektronických služeb je spojeno s běžnými riziky internetu, jako je škodlivý software a pokusy o vylákání údajů (phishing). Prodávající nikdy nežádá o údaje platební karty e-mailem.
  6. Stížnosti na elektronické služby lze zasílat na e-mailovou adresu Prodávajícího. Prodávající odpoví do 14 dnů.

§ 4. Zletilost

  1. Obchod je určen výhradně osobám starším 18 let. Kupní smlouvu v Obchodě může uzavřít pouze zletilá osoba.
  2. Před vstupem do Obchodu a při zadávání objednávky Zákazník potvrzuje, že dovršil 18 let. Prodávající nezjišťuje datum narození ani nepořizuje kopie dokladů totožnosti.
  3. Má-li Prodávající důvodné pochybnosti, zda objednávku nezadala nezletilá osoba, může její vyřízení pozastavit a požádat Zákazníka, aby se ozval. Ukáže-li se, že objednávku zadala nezletilá osoba, Prodávající objednávku zruší a vrátí všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
  4. Fotografie a popisy výrobků mají informativní povahu a neobsahují pornografický obsah.

§ 5. Objednávky a uzavření smlouvy

  1. Při zadání objednávky Zákazník vloží Zboží do košíku, přejde do objednávkového formuláře, vyplní kontaktní údaje a doručovací adresu, zvolí způsob dopravy a platby, přijme tyto Podmínky, potvrdí, že je mu alespoň 18 let, a klikne na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ („Zamawiam i płacę“ v polské verzi).
  2. Bezprostředně před odesláním objednávky Zákazník vidí hlavní vlastnosti Zboží, celkovou cenu včetně daní a náklady na dopravu.
  3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník obdrží e-mail potvrzující přijetí objednávky. E-mail obsahuje obsah smlouvy, tyto Podmínky ve formátu PDF a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  4. Dokud Prodávající neobjednal Zboží u dodavatele, může Zákazník objednávku bezplatně zrušit e-mailem na adresu Prodávajícího.

§ 6. Ceny

  1. Ceny v Obchodě jsou uvedeny včetně DPH. Ceny jsou v polských zlotých (PLN) nebo v eurech (EUR): při první návštěvě Obchod nastaví měnu podle země, ze které Zákazník stránku otevírá, zloté pro Polsko a eura pro všechny ostatní země. Zákazník může měnu před odesláním objednávky změnit a platí v měně, ve které objednávku zadal.
  2. Náklady na dopravu jsou uvedeny v košíku a v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky.
  3. Při každém snížení ceny Obchod uvádí nejnižší cenu Zboží za 30 dní před snížením, a pokud je Zboží v prodeji méně než 30 dní, nejnižší cenu od zahájení prodeje.
  4. Prodávající nepoužívá ceny personalizované na základě automatizovaného rozhodování.

§ 7. Platby

  1. Dostupné způsoby platby: BLIK (při platbě ve zlotých), platební karta, rychlý bankovní převod. Platby zpracovává Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irsko).
  2. Zákazník platí předem. Není-li platba připsána do 3 dnů od zadání objednávky, objednávka se ruší a Prodávající o tom Zákazníka informuje e-mailem.
  3. Na výpisu z účtu Zákazníka se platba zobrazí pod názvem DIGITAL SERVICES, který neprozrazuje povahu nákupu.
  4. Prodávající neuchovává údaje platebních karet.

§ 8. Doprava

  1. Prodávající přebírá Zboží od dodavatele a zásilku Zákazníkovi odesílá z Polska; v Polsku také vyřizuje vrácení zboží a reklamace.
  2. Zásilka dorazí do 14 pracovních dnů ode dne připsání platby. Celní kontrola může tuto dobu prodloužit; v takovém případě Prodávající Zákazníka informuje e-mailem.
  3. Způsob dopravy volí Zákazník při zadání objednávky. V Polsku se Zboží doručuje do výdejního boxu InPost (Paczkomat), na výdejní místo ORLEN Paczka nebo kurýrem na uvedenou adresu, do ostatních států Evropské unie na výdejní místo DPD Pickup nebo kurýrem na uvedenou adresu. Realistické panny se kvůli své hmotnosti doručují pouze kurýrem.
  4. Doprava je možná v rámci Polska a do ostatních států Evropské unie. Realistické panny se doručují pouze v rámci Polska.
  5. Každá objednávka se odesílá v neutrálním balení, bez názvu Obchodu a bez informací o obsahu.
  6. Nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození Zboží přechází na Spotřebitele okamžikem jeho předání. Pokud zásilka dorazí poškozená, prosíme o sepsání protokolu o poškození s přepravcem; chybějící protokol práva Spotřebitele neomezuje.
  7. Pokud Prodávající nedodá Zboží včas, může mu Spotřebitel stanovit dodatečnou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit (čl. 543¹ polského občanského zákoníku).

§ 9. Právo odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Zboží převzal. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
  2. Oznámení lze zaslat e-mailem, poštou nebo na formuláři, který tvoří přílohu č. 2 polského zákona o právech spotřebitele (vzor je na stránce „Odstoupení od smlouvy a reklamace“). Prodávající přijetí oznámení bez zbytečného odkladu potvrdí na Trvalém nosiči dat.
  3. Spotřebitel zašle Zboží do 14 dnů od odstoupení na adresu pro vrácení zboží v Polsku uvedenou v § 2. Přímé náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel. Odhadované náklady na vrácení realistické panny: přibližně 45 €.
  4. Prodávající vrátí všechny platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy, do 14 dnů od obdržení oznámení, a to stejným platebním prostředkem, který Spotřebitel použil. Prodávající může vrácení plateb pozdržet, dokud neobdrží Zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět.
  5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
  6. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na Zboží dodané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze po otevření vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen (čl. 38 odst. 1 bod 5 polského zákona o právech spotřebitele). V Obchodě se to týká Zboží, které je na stránce výrobku označeno „Zapečetěné zboží“. Takové Zboží lze vrátit do 14 dnů, pokud je pečeť na obalu neporušená. Tato výjimka neomezuje práva Spotřebitele v případě nesouladu Zboží se smlouvou.

§ 10. Nesoulad zboží se smlouvou (reklamace)

  1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za nesoulad Zboží se smlouvou, který existoval v okamžiku dodání a projeví se do dvou let od tohoto okamžiku (čl. 43a-43g polského zákona o právech spotřebitele). Projeví-li se nesoulad v této lhůtě, má se za to, že existoval již v okamžiku dodání.
  2. U Zboží ovládaného aplikací odpovídá Prodávající také za soulad softwaru a jeho aktualizací se smlouvou.
  3. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu Zboží, a pokud to není možné, vyžadovalo by to nepřiměřené náklady nebo nesoulad nebyl odstraněn, může požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. Náklady na opravu, výměnu a přepravu nese Prodávající.
  4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo poštou. Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému a pokud možno fotografie. Otevření obalu Zapečetěného zboží nemá vliv na právo Zboží reklamovat.
  5. Prodávající na reklamaci odpoví do 14 dnů od jejího obdržení, v listinné podobě nebo na jiném Trvalém nosiči dat. Neodpoví-li v této lhůtě, má se za to, že reklamaci uznal.

§ 11. Záruka

  1. Prodávající neposkytuje žádnou dodatečnou (obchodní) záruku, pokud stránka výrobku neuvádí jinak. To, že obchodní záruka není poskytnuta, neomezuje odpovědnost Prodávajícího za nesoulad Zboží se smlouvou.

§ 12. Bezpečnost výrobků

  1. Na stránce každého výrobku Obchod uvádí údaje o výrobci, údaje o dovozci a o odpovědné osobě v Evropské unii, identifikátor výrobku a varování v polštině.
  2. Ke každé zásilce je přiložen návod v polštině a údaje o dovozci. Nebezpečný výrobek nebo nehodu, ke které došlo v souvislosti s výrobkem, lze nahlásit na e-mailovou adresu Prodávajícího.

§ 13. Odpadní elektrozařízení a baterie

  1. Odpadní elektrozařízení a baterie se nesmějí vyhazovat spolu s ostatním odpadem. Při dodání nového zařízení Prodávající bezplatně zpětně odebere odpadní zařízení stejného druhu, a to nejvýše v počtu kusů nově zakoupeného zařízení.
  2. Registrační číslo Prodávajícího v polské databázi o výrobcích, obalech a nakládání s odpady (BDO): [číslo BDO].

§ 14. Mimosoudní řešení sporů

  1. Spotřebitel se může obrátit o pomoc na městského nebo okresního ochránce spotřebitelů (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), na vojvodského inspektora Obchodní inspekce (wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej) nebo na spotřebitelské organizace. Informace v polštině poskytuje polský Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) na stránce prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. Účast Prodávajícího na mimosoudním řešení sporů je dobrovolná.

§ 15. Osobní údaje a soubory cookie

  1. Pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookie popisují Zásady ochrany osobních údajů, na které vede odkaz v zápatí Obchodu.

§ 16. Závěrečná ustanovení

  1. Prodávající může tyto Podmínky z vážných důvodů změnit a oznámí to na stránkách Obchodu 14 dní předem. Změna se nevztahuje na objednávky zadané před nabytím její účinnosti.
  2. Smlouvy se řídí polským právem. Tato volba práva nezbavuje Spotřebitele z jiného státu Evropské unie ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jeho státu (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I).
  3. Závazná je polská verze těchto Podmínek. Anglická, německá, francouzská, italská, španělská, česká a ruská verze jsou překlady pro informaci.
  4. Tyto Podmínky platí od 4. listopadu 2026.