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Lux Intim

Condiciones de venta

En vigor desde 4 de noviembre de 2026

Borrador. Los campos marcados en amarillo deben completarse antes de abrir la tienda.

Esta traducción es solo informativa. La versión vinculante es la polaca: Regulamin

§ 1. Disposiciones generales

  1. Las presentes Condiciones de venta (las «Condiciones») establecen las normas de uso de la tienda online Luxintim, disponible en luxintim.eu (la «Tienda»), así como las normas de celebración y ejecución de los contratos de compraventa.
  2. La Tienda la gestiona Aleksandr Filippov, empresario individual que opera con el nombre comercial DIGITAL SERVICES ALEKSANDR FILIPPOV, ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa, Polonia, número de identificación fiscal (NIP) 5273209871, REGON 544255888, inscrito en el Registro Central e Información de la Actividad Económica (CEIDG) que lleva el ministro competente en materia de economía (el «Vendedor»).
  3. A efectos de las presentes Condiciones se entiende por: Cliente - persona física, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica que utiliza la Tienda o celebra un contrato de compraventa; Consumidor - Cliente persona física que celebra un contrato no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional; Empresario con derechos de consumidor - persona física que ejerce una actividad empresarial y celebra un contrato directamente relacionado con esa actividad, cuando del contrato se desprende que no tiene para ella carácter profesional, carácter que resulta en particular del objeto de su actividad inscrito en el registro polaco de actividades económicas (CEIDG); Producto - artículo ofrecido en la Tienda; Producto precintado - Producto que se entrega en un embalaje cerrado con precinto, film o adhesivo y que lleva en su ficha la indicación «Producto precintado»; Soporte duradero - material o herramienta que permite almacenar información de forma que se pueda consultar en el futuro, en particular un correo electrónico con un archivo PDF adjunto.
  4. Las disposiciones de las presentes Condiciones relativas a los Consumidores se aplican también al Empresario con derechos de consumidor en lo que respecta al derecho de desistimiento, la falta de conformidad del Producto con el contrato y las cláusulas abusivas (art. 7aa de la ley polaca de derechos de los consumidores [ustawa o prawach konsumenta], art. 385⁵ del Código Civil polaco [Kodeks cywilny]).
  5. Las Condiciones se ponen a disposición de forma gratuita antes de la celebración del contrato, en un formato que permite descargarlas, guardarlas e imprimirlas.

§ 2. Contacto con el Vendedor

  1. Correo electrónico: kontakt@luxintim.eu. Teléfono: [teléfono y horario de atención]. El coste de la llamada depende de la tarifa del operador del Cliente.
  2. Dirección postal: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa, Polonia.
  3. Dirección para devoluciones y reclamaciones en Polonia: ul. Rembrandta 4a/39, 03-531 Warszawa. El Vendedor no exige que los Productos se envíen fuera de Polonia.

§ 3. Servicios prestados por vía electrónica

  1. El Vendedor presta de forma gratuita los siguientes servicios: consulta del catálogo, carrito, formulario de pedido, formulario de aviso de precio y newsletter (para quienes hayan dado su consentimiento). Para comprar no hace falta crear una cuenta.
  2. Para utilizar la Tienda se necesita un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado con JavaScript y cookies activados y una dirección de correo electrónico activa.
  3. Se prohíbe al Cliente facilitar contenidos ilícitos, también en los formularios de la Tienda.
  4. El contrato de prestación de un servicio se celebra cuando el Cliente empieza a utilizar ese servicio y se extingue cuando abandona la Tienda, envía el pedido o se da de baja de la newsletter. El Cliente puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento haciendo clic en el enlace del mensaje o escribiendo a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
  5. El uso de servicios electrónicos conlleva los riesgos habituales de internet, como el software malicioso y los intentos de obtener datos mediante engaño (phishing). El Vendedor nunca pide los datos de la tarjeta de pago por correo electrónico.
  6. Las reclamaciones sobre el funcionamiento de los servicios electrónicos pueden enviarse a la dirección de correo electrónico del Vendedor. El Vendedor responde en un plazo de 14 días.

§ 4. Mayoría de edad

  1. La Tienda está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. Solo una persona mayor de edad puede celebrar un contrato de compraventa en la Tienda.
  2. Antes de entrar en la Tienda y al hacer el pedido, el Cliente confirma que tiene al menos 18 años. El Vendedor no recoge fechas de nacimiento ni copias de documentos de identidad.
  3. Si el Vendedor tiene dudas fundadas de que un pedido lo ha hecho una persona menor de edad, puede suspender su tramitación y pedir al Cliente que se ponga en contacto con él. Si resulta que el pedido lo ha hecho una persona menor de edad, el Vendedor anula el pedido y reembolsa todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días.
  4. Las fotos y descripciones de los productos son informativas y no contienen material pornográfico.

§ 5. Pedidos y celebración del contrato

  1. Para hacer un pedido, el Cliente añade Productos al carrito, pasa al formulario de pedido, indica sus datos de contacto y la dirección de entrega, elige la forma de envío y de pago, acepta las Condiciones, confirma que es mayor de edad y pulsa el botón «Pedido con obligación de pago» («Zamawiam i płacę» en la versión polaca).
  2. Inmediatamente antes de hacer el pedido, el Cliente ve las características principales de los Productos, el precio total con impuestos incluidos y los gastos de envío.
  3. El contrato de compraventa se celebra en el momento en que el Cliente recibe el correo electrónico que confirma la aceptación del pedido. Ese correo contiene el texto del contrato, las Condiciones en PDF y el modelo de formulario de desistimiento.
  4. El Cliente puede anular el pedido sin coste escribiendo a la dirección de correo electrónico del Vendedor, mientras el Vendedor no haya hecho el pedido al proveedor.

§ 6. Precios

  1. Los precios de la Tienda son precios finales e incluyen el IVA. Los precios se indican en eslotis polacos (PLN) o en euros (EUR): en la primera visita, la Tienda fija la moneda según el país desde el que el Cliente abre el sitio, eslotis para Polonia y euros para los demás países. El Cliente puede cambiar la moneda antes de hacer el pedido y paga en la moneda en la que lo ha hecho.
  2. Los gastos de envío se indican en el carrito y en el formulario de pedido antes de hacer el pedido.
  3. En cada reducción de precio, la Tienda indica el precio más bajo del Producto en los 30 días anteriores a la reducción o, si el Producto lleva a la venta menos de 30 días, el precio más bajo desde que se puso a la venta.
  4. El Vendedor no aplica precios personalizados basados en decisiones automatizadas.

§ 7. Pagos

  1. Formas de pago disponibles: BLIK (al pagar en eslotis), tarjeta de pago y transferencia inmediata. Los pagos los procesa Stripe Payments Europe, Limited (Dublín, Irlanda).
  2. El Cliente paga por adelantado. Si el pago no se abona en cuenta en los 3 días siguientes al pedido, el pedido se anula y el Vendedor lo comunica al Cliente por correo electrónico.
  3. En el extracto bancario del Cliente el pago aparece con el nombre DIGITAL SERVICES, que no revela la naturaleza de la compra.
  4. El Vendedor no guarda los datos de las tarjetas de pago.

§ 8. Envío

  1. El Vendedor recibe los Productos del proveedor y envía el paquete al Cliente desde Polonia; las devoluciones y reclamaciones también se gestionan en Polonia.
  2. El paquete llega en un plazo de 14 días laborables desde el día en que se abona el pago. Un control aduanero puede alargar este plazo; en ese caso, el Vendedor informa al Cliente por correo electrónico.
  3. El Cliente elige la forma de envío al hacer el pedido. En Polonia, el Producto se entrega en un Locker InPost (Paczkomat), en un punto ORLEN Paczka o por mensajero en la dirección indicada; en los demás países de la Unión Europea, en un punto DPD Pickup o por mensajero en la dirección indicada. Por su peso, las muñecas sexuales se entregan solo por mensajero.
  4. Se hacen envíos a Polonia y a los demás países de la Unión Europea. Las muñecas sexuales solo se envían dentro de Polonia.
  5. Todos los pedidos se envían en un embalaje neutro, sin el nombre de la Tienda y sin información sobre el contenido.
  6. El riesgo de pérdida o deterioro fortuito del Producto se transmite al Consumidor en el momento en que se le entrega el Producto. Si el paquete llega dañado, rogamos que se levante un acta de daños con el transportista; no tener el acta no limita los derechos del Consumidor.
  7. Si el Vendedor no entrega el Producto en plazo, el Consumidor puede fijarle un plazo adicional y, si el Producto tampoco se entrega en ese plazo, resolver el contrato (art. 543¹ del Código Civil polaco).

§ 9. Derecho de desistimiento

  1. El Consumidor puede desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días naturales desde el día en que adquiere la posesión material del Producto. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración de desistimiento antes de que venza.
  2. La declaración puede enviarse por correo electrónico, por correo postal o mediante el formulario que figura en el anexo 2 de la ley polaca de derechos de los consumidores (el modelo está en la página «Devoluciones y reclamaciones»). El Vendedor confirma sin demora la recepción de la declaración en un Soporte duradero.
  3. El Consumidor devuelve el Producto a la dirección de devoluciones en Polonia indicada en el § 2 en un plazo de 14 días desde el desistimiento. El coste directo de la devolución corre a cargo del Consumidor. Coste aproximado de devolver una muñeca sexual: unos 45 €.
  4. El Vendedor reembolsa todos los pagos, incluido el coste de la forma de envío más barata ofrecida, en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración, por el mismo medio de pago que utilizó el Consumidor. El Vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o una prueba de su devolución.
  5. El Consumidor responde de la disminución del valor del Producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
  6. El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos entregados en un embalaje precintado que, una vez abiertos, no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega (art. 38, apartado 1, punto 5, de la ley polaca de derechos de los consumidores). En la Tienda esto se aplica a los Productos que llevan en su ficha la indicación «Producto precintado». Estos Productos pueden devolverse en un plazo de 14 días si el precinto del embalaje está intacto. Esta exclusión no limita los derechos del Consumidor si el Producto no es conforme con el contrato.

§ 10. Falta de conformidad del Producto con el contrato (reclamaciones)

  1. El Vendedor responde ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto con el contrato que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de dos años desde ese momento (arts. 43a a 43g de la ley polaca de derechos de los consumidores). Se presume que la falta de conformidad que se manifiesta en ese plazo ya existía en el momento de la entrega.
  2. En los Productos que se controlan con una app, el Vendedor responde también de la conformidad con el contrato del software y de sus actualizaciones.
  3. El Consumidor puede exigir la reparación o la sustitución del Producto y, si esto es imposible, supone costes desproporcionados o no ha eliminado la falta de conformidad, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato. Los costes de reparación, sustitución y envío corren a cargo del Vendedor.
  4. La reclamación puede presentarse por correo electrónico o por correo postal. Rogamos indicar el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos. Abrir el embalaje de un Producto precintado no afecta al derecho a reclamar.
  5. El Vendedor responde a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción, en papel o en otro Soporte duradero. Si no responde en ese plazo, la reclamación se considera aceptada.

§ 11. Garantía comercial

  1. El Vendedor no ofrece una garantía comercial adicional, salvo que la ficha del producto indique otra cosa. La falta de garantía comercial no limita la responsabilidad del Vendedor por la falta de conformidad del Producto con el contrato.

§ 12. Seguridad de los productos

  1. En la ficha de cada producto, la Tienda indica los datos del fabricante, los datos del importador y de la persona responsable en la Unión Europea, el identificador del producto y las advertencias en polaco.
  2. Cada paquete incluye instrucciones en polaco y los datos del importador. Un producto peligroso o un accidente relacionado con un producto pueden comunicarse a la dirección de correo electrónico del Vendedor.

§ 13. Aparatos y pilas usados

  1. Los aparatos eléctricos y las pilas usados no deben tirarse junto con otros residuos. Al entregar un aparato nuevo, el Vendedor recoge gratis el aparato usado del mismo tipo, en una cantidad no superior a la de aparatos nuevos comprados.
  2. Número de registro del Vendedor en la base de datos polaca de residuos (BDO): [número BDO].

§ 14. Resolución extrajudicial de litigios

  1. El Consumidor puede pedir ayuda a un defensor municipal o de distrito de los consumidores (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów, servicio público local polaco de ayuda al consumidor), al inspector regional de la Inspección de Comercio (wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej) o a asociaciones de consumidores. Hay información en polaco en el sitio de la Oficina polaca de Competencia y Protección de los Consumidores (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. La participación del Vendedor en la resolución extrajudicial de litigios es voluntaria.

§ 15. Datos personales y cookies

  1. Las normas de tratamiento de los datos personales y de uso de cookies se describen en la Política de privacidad, disponible en el pie de página de la Tienda.

§ 16. Disposiciones finales

  1. El Vendedor puede modificar las Condiciones por motivos importantes, anunciándolo en el sitio web de la Tienda con 14 días de antelación. La modificación no se aplica a los pedidos hechos antes de su entrada en vigor.
  2. Los contratos se rigen por la ley polaca. Esta elección de ley no priva al Consumidor de otro Estado de la Unión Europea de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su Estado (art. 6, apartado 2, del Reglamento Roma I).
  3. La versión polaca de las Condiciones es la vinculante. Las versiones inglesa, alemana, francesa, italiana, española, checa y rusa son traducciones a título informativo.
  4. Las presentes Condiciones se aplican desde el 4 de noviembre de 2026.